EGETAKI.COM

İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler

Egetaki.com üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Fatura ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. Gümüş ve Takı Ürünlerinde Özel Şartlar

Değerli maden kategorisinde yer alan gümüş takılar için:

Hijyen ve kullanım sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez
Kişiye özel üretilen (isim yazılı, özel ölçü vb.) ürünlerde iade ve değişim yapılmaz
Üründe herhangi bir değişiklik (boyutlandırma, tamir, deformasyon) yapılmışsa iade kabul edilmez

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kişiye özel tasarım ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan takılar
Kampanyalı/indirimli ürünler (isteğe bağlı ekleyebilirsin)

7. Kusurlu / Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda müşterinin seçimlik hakları saklıdır:

Ürünün hatalı, kırık veya kusurlu olması
Eksik ürün gönderimi

Bu durumda:

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
Ücret iadesi yapılır
Kargo ücreti firmamıza aittir

8. İade Süreci

İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir
Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır

9. Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

10. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarı 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansır

11. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: [senin mailin]
Telefon: [senin numaran]

Sana küçük ama kritik öneriler (çok önemli)

Gümüş takıda tamamen iade yok yazarsan müşteri güveni düşer
En iyi model:
👉 “kullanılmamış + hijyen + özel ürün hariç iade var”
Eğer güveni artırmak istiyorsan:
👉 “7 gün koşulsuz değişim” ekleyebilirsin (çok işe yarar)